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1 - Envío
Los pedidos que se realicen a partir de las 17:30 horas, se tramitarán al día siguiente. No se contabilizan sábados ni domingos.
En las compra realizadas por contra reembolso, el cliente tiene que abonar entre un 4% del valor de la compra a su recogida.
En Los envíos contra reembolso (sólo válido en península) se le incrementará a la hora de la recogida un 4% del valor de la compra (con un mínimo de 4 euros).
La entrega del producto se realizará de 24 a 72 horas.
2 - Políticas de devoluciones y anulaciones
2-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en patanegrasalamanca.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en patanegrasalamanca.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, patanegrasalamanca.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, patanegrasalamanca.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
2-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
2-3 Reclamaciones:
Podrá indicar en el albarán del transportista que realiza la entrega si observa que el pedido está en mal estado o contiene algún defecto, indicando éste en el albarán los defectos y/o desperfectos que pueda encontrar.
En caso de defecto o de cualquier tipo de desperfecto podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicándonos el nº de albarán así como las deficiencias que haya encontrado en su envío y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.
Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y seguir nuestras instrucciones. Pata Negra Salamanca, Calle Comercio 6, 2D, CP:37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, ESPAÑA.
2- Tarifas de Envío:
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 80,00 € de pedido en península / si el pedido no excede de 80,00 € se le sumará al importe total 9,80 € de gastos de envío. En Baleres Precio estipulado segun compra.
Para Portugal y Francia el coste del envío será de 19.90€.
El peso de los productos que aparecen en esta web son con funda y envoltorio y siempre aproximados.